Sistema de Colillas de Pago APEV
Actualizado: 10 de noviembre de 2025
https://sistema-colillas-de-pago-apev.web.app
1) Objetivo
Guía práctica para que el pensionado pueda registrarse, iniciar sesión, recuperar su contraseña, descargar su Certificado de Pensionado y descargar sus colillas.
2) Requisitos
- Documento de identidad registrado en APEV.
- Correo electrónico personal y activo.
- Navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
- Conexión a Internet estable.
3) Acceso al portal
Abre el enlace oficial del Portal de Pensionados APEV.
Verás la pantalla Iniciar sesión con tres acciones visibles: Entrar, Registrarme, Olvidé mi contraseña.
4) Registrarse (primera vez)
Usa este proceso solo si aún no tienes cuenta.
Paso a paso
- Haz clic en Registrarme.
- En Registro, completa los campos:
- Cédula (sin puntos)
- Correo
- Crea tu contraseña
- Teléfono
- Dirección
- Pulsa Crear cuenta.
Video explicativo
Bajo el botón verás el enlace a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Verifica tu correo
1. Revisa tu bandeja de entrada.
2. Abre el mensaje “Verifica tu cuenta APEV” y presiona Confirmar correo.
Regresarás al portal con confirmación de verificación.
Validación de identidad (por cédula)
El sistema confirma que tu cédula esté registrada en APEV y asociada al correo con el que te inscribiste. Si coincide, tu cuenta queda activa.
Botón “Volver” → Te lleva de regreso a la pantalla principal de acceso.
5) Iniciar sesión
- En Ingresar, escribe tu correo y contraseña.
- Presiona Entrar.
Verás el panel con tu Usuario (correo) y Cédula vinculada, y dos botones:
- Generar certificado
- Salir
Abajo encontrarás la sección Mis colillas.
Si no puedes entrar
- Revisa mayúsculas/minúsculas de la contraseña.
- Asegúrate de usar el mismo correo con el que te registraste.
- Si olvidaste la contraseña, usa Olvidé mi contraseña.
6) Recuperar contraseña
- En la pantalla principal, haz clic en Olvidé mi contraseña.
- Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace.
- Abre el correo “Restablecer contraseña APEV” y entra a Crear nueva contraseña.
- Escribe la nueva contraseña, confírmala y guarda.
Sugerencia: Usa mínimo 8 caracteres mezclando letras y números.
7) Descargar el Certificado de Pensionado
En el panel, pulsa Generar certificado.
Se abrirá el documento en pantalla.
Luego usa el botón:
Si el PDF no abre: prueba otro navegador o actualiza tu lector de PDF.
8) Descargar colillas
En el panel, ubica la sección Mis colillas.
Verás la lista por mes/año (cada elemento muestra su fecha de publicación).
Haz clic en la colilla que necesitas (ej.: Octubre 2025 — Q2).
Se abrirá para ver y podrás Descargar PDF o Imprimir.
Consejos
- Si no ves una colilla esperada, recarga la página e intenta de nuevo.
- Verifica que seleccionaste el mes correcto.
9) Cerrar sesión
Pulsa Salir.
Espera a ver el mensaje de sesión finalizada.
En computadores públicos, cierra sesión y borra el historial.
10) Actualización de datos personales
No es posible cambiar datos personales desde el portal.
Para solicitar cambios, comunícate con APEV:
- Línea telefónica: (604) 385 55 55 ext. 5840
- Correo: apev@medellin.gov.co
Incluye: Nombre completo, No. de documento, correo registrado y la solicitud específica.
11) Preguntas rápidas
- ¿Con qué correo entro? Con el mismo usado en el registro.
- No me llega el correo de verificación/restablecimiento: revisa Spam o usa Reenviar.
- ¿Cómo actualizo mi correo u otros datos? Solo por los canales oficiales de la sección 10.